Widerrufsrecht
Wir gewähren ein freiwilliges, 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@blackforest-artworks.com kontaktieren. Die Rücksendeadresse teilen wir im folgenden Prozess mit.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@blackforest-artworks.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht der bestellten Ware entsprechend geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte unter info@blackforest-artworks.com.
Wir kümmern uns um eine schnelle und unkomplizierte Lösung.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Hierfür benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. Nutze hierzu entweder den Widerrufs-Button auf blackforest-artworks.com, oder das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach individuellen Vorgaben des Kunden angefertigt werden oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Dies kann beispielsweise bei individuell personalisierten Kunstwerken der Fall sein.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Für den gesetzlichen Widerruf gilt, dass Du deine Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung erstattet bekommst.
Wenn mehr als 14 Tage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@blackforest-artworks.com.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An: Black Forest Artworks
Name der Firma: Ch. Bonacker e.K.
Straße und Hausnummer: Gehrenweg 10
PLZ: 79183 Waldkirch
Tel.: +49 (0)7681 2096245
Mail: info@blackforest-artworks.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
* nicht Zutreffendes bitte streichen
